Uvijeti poslovanja
Ovdje ćete naći važne informacije o kupnji na www.etre-belle.si/hr/.
1. Podaci o dobavljaču
Kozmetika etre belle Blaž Mačinković s.p.
Študljanska cesta 38, 1230 Domžale, Slovenija
ID za DDV: SI79360980
Matična št. 8177457000
2. Opće odredbe
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine https://www.etre-belle.si/ (u daljnjem tekstu i: internetska trgovina i web stranica) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti potrošača od Nepoštene poslovne prakse (ZVPNPP), Zakon o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT) i međunarodnima kodeksima za e-poslovanje.
Internetska trgovina je informacijski sustav namijenjen prezentaciji i prodaji proizvoda korisniku. Upravlja Kozmetika etre belle Blaž Mačinković s.p. (u daljnjem tekstu: davatelj). Korisnik je osoba koja koristi sustav, odnosno kupac u internetskoj trgovini (u daljnjem tekstu: kupac). Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internet trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između pružatelja i korisnika.
Sadržaji dostupni korisnicima ove web stranice su tvorevine zaštićene kao autorska djela u skladu s odredbama Zakona o autorskom i srodnim pravima (ZASP) i drugim važećim propisima. Ponuditelj je nositelj autorskih i svih drugih prava na navedenim autorskim djelima. Bez izričitog pisanog dopuštenja pružatelja, korisnicima web stranice nije dopušteno reproducirati, distribuirati, prenositi, emitirati, prikazivati ili na drugi način javno priopćavati autorska djela sadržana na ovoj web stranici.
3. Zaštita osobnih podataka
Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke kupca koje je unio prilikom kupnje (ime, prezime, adresa, poštanski broj i poštanski ured, telefon, e-mail adresa), te čuvamo dokumentaciju o komunikaciji s njim. Ponuditelj koristi osobne podatke kupca isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje e-biltena, ponuda, predračuna, računa i sl.) i ostale potrebne komunikacije. Ponuditelj ni pod kojim uvjetima ne predaje podatke o kupcima neovlaštenim osobama ili trećim osobama.
Ukoliko kupac (korisnik) želi izmijeniti ili izbrisati svoje podatke s popisa ponuđača, to može poslati na e-mail adresu: info@etre-belle.si ili poslati pisani zahtjev redovnom poštom na adresu: Kozmetika etre belle, Študljanska 38, 1230 Domžale.
4. Cijene
Sve cijene proizvoda su jasno istaknute, u svim navedenim cijenama proizvoda već je uključen porez na dodanu vrijednost, ako se naplaćuje. Ponuditelj zadržava pravo dnevne promjene cijena, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene navedene na web stranici ne uključuju troškove dostave.
Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja prema ovim općim uvjetima.
5. Proizvodi i fotografije
Zbog prirode online poslovanja asortiman proizvoda se ažurira i mijenja često i brzo. Ponuditelj nastoji pružiti jasne i potpune informacije kako bi prezentirao osnovne karakteristike proizvoda u prodaji, a koje su navedene na pakiranju proizvoda. Proizvodi se stalno preformuliraju (ažuriranje formulacije, promjena pakiranja), pa se sadržaj i sastojci proizvoda mogu promijeniti. Ponuditelj se trudi da podaci o proizvodima budu što točniji i da se stalno ažuriraju. Može se dogoditi da se neki obvezni podaci, popis sastojaka, količina itd., povremeno promijene. Svi obvezni podaci navedeni su na proizvodu koji kupac dobiva.
Ponuditelj preporuča kupcima da uvijek prije uporabe proizvoda pažljivo pročitaju podatke koje proizvođač proizvoda navodi na pakiranju proizvoda ili naljepnici s deklaracijom. Podaci o proizvodu dostupni su samo za osobnu upotrebu i ne smiju se reproducirati ili koristiti na bilo koji način bez prethodnog pristanka dobavljača. Ponuditelj zadržava pravo na sadržajne i druge izmjene na web trgovini bez prethodne najave.
Sve fotografije su čisto simbolične i ne jamče karakteristike proizvoda. Nijanse boja i izgled proizvoda mogu odstupati od stvarnog stanja proizvoda, što ne utječe na definiciju i standard proizvoda. Ponuditelj ne preuzima nikakvu odgovornost za moguće minimalne razlike između proizvoda i prikaza u internetskoj trgovini. Moguće su tekstualne pogreške za koje ponuđač ne preuzima odgovornost, što ne utječe na zakonska prava kupca.
6. Proces kupnje
Kupac bira vrstu i količinu proizvoda, ako su dostupne, i dodatne karakteristike (npr. nijansu). Prije predaje narudžbe pregledava košaricu, vrši eventualne ispravke ili nastavlja s kupnjom i potvrđuje narudžbu. Slijedi online obrazac u koji kupac upisuje sve potrebne podatke za isporuku ovog proizvoda. Nakon predane narudžbe promjene više nisu moguće, kupcu će e-mailom biti poslana obavijest o obavljenoj kupnji na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupnje. U slučaju da je kupac odabrao plaćanje po predračunu, na obavijesti su ispisani i podaci za plaćanje na transakcijski račun davatelja.
Ponuditelj isporučuje naručene proizvode u skladu s uvjetima sektora Dostava.
7. Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje grešaka prije predaje narudžbe
Prije završetka i predaje narudžbe kupcu je dopušteno:
- vidjeti i pregledati koje je proizvode odabrao i dodao u košaricu,
- vidjeti i pregledati cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu cjelokupne odabrane količine pojedinog proizvoda,
- cijenu i količinu svih odabranih proizvoda,
- mijenja količinu odabranih proizvoda,
- izvadite proizvode iz košarice,
- provjeriti i promijeniti unesene podatke,
- mijenja način početnog preuzimanja/isporuke,
- mijenja način plaćanja.
Kozmetika etre belle Blaž Mačinković s.p., kao ponuđač, šalje potvrdu o primitku narudžbe na e-mail adresu koju je naveo kupac.
Ukoliko kupac ne želi izvršiti narudžbu, može napustiti web trgovinu prije predaje narudžbe.
8. Način plaćanja
Kupac svoju narudžbu može izvršiti:
- prijenosom na transakcijski račun
- putem PayPal računa
- kreditnom karticom putem Stripea
Plaćanje putem PayPala
Kupac plaća izravno putem svog PayPal računa. Nakon izvršene narudžbe, bit ćete preusmjereni na PayPal, gdje možete potvrditi vrijednost narudžbe. Čim se PayPal račun kupca tereti, kupac se preusmjerava natrag u trgovinu, gdje se prikazuje status plaćanja i narudžbe. PayPal račun se tereti za stvarni iznos fakture. Ukoliko plaćanje putem PayPala nije uspješno, ali je narudžba uspješno poslana, kupac može kontaktirati ponuđača na adresu info@etre-belle.si i zatražiti pomoć oko plaćanja ili za promjenu načina plaćanja.
9. Dostava
Isporuku svih narudžbi primljenih u internetskoj trgovini obavlja tvrtka General Logistics Systems, logical services, d.o.o., Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana (u daljnjem tekstu: GLS Slovenija), PDV ID: SI74531891, registarski broj: 1538217. Proizvode, naručene u internetskoj trgovini, ponuđač GLS Slovenija predaje na dostavu na adresu navedenu prilikom kupovine u internetskoj trgovini u roku od tri radna dana. Ukoliko to zbog posebnih okolnosti nije moguće, Ponuditelj će o tome obavijestiti kupca putem e-mail adrese koju je kupac naveo prilikom ispunjavanja online obrasca u internetskoj trgovini, te će s njim pokušati postići odgovarajući dogovor. GLS Slovenija dostavlja u skladu s vlastitom poslovnom politikom.
Ponuditelj dostavlja robu na adresu koju je kupac naveo prilikom ispunjavanja online obrasca u web trgovini. U slučaju osobnog preuzimanja, ponuđač dogovara točno vrijeme i mjesto preuzimanja s kupcem uspostavljanjem kontakta putem e-mail adrese ili broja telefona kupca koje je kupac naveo prilikom ispunjavanja online obrasca u web trgovini.
Cijena dostave na području Republike Slovenije: 3,00 EUR.
Cijena dostave na području Republike Hrvatske: 6,90 EUR.
Ako je vrijednost kupnje 25,00 eura ili više, dostava na području Republike Slovenije je besplatna. Ukoliko je vrijednost kupnje 50,00 eura ili više, dostava na području Republike Hrvatske je besplatna.
10. Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe, povrat uplaćenih sredstava
Kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti ponuđača usmeno, usmeno na broj telefona 031 642 645, pisanim putem na e-mail adresu info@etre-belle.si, pisanim putem na adresu Kozmetika etre belle, Študljanska cesta 38, 1230 Domžale, ali ima smisla i na drugi način priopćiti da odustaje od ugovora ili narudžbe, bez obrazloženja svoje odluke.
Kupac koji pisanim putem odustaje od kupnje može podnijeti izjavu o odustajanju od kupnje na Obrascu za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora koji je Prilog 1. ovih Općih uvjeta.
Ukoliko je kupac već primio robu i odustaje od ugovora, dužan je robu neoštećenu i u istoj količini poslati ponuđaču u roku od 14 dana od slanja poruke da odustaje od ugovora. Jedini trošak koji kupac tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata proizvoda.
Kupac mora primljenu robu vratiti neoštećenu te u istom obliku i količini, osim ako je roba oštećena bez krivnje kupca.
Kupac može obavijestiti ponuđača na koji način treba vratiti uplaćenu kupoprodajnu cijenu i eventualne troškove dostave. Ako to ne učini, pružatelj će mu vratiti plaćenu kupoprodajnu cijenu i eventualne troškove dostave na isti način na koji su mu zaračunati.
Ponuđač odmah, odnosno u roku od 14 dana od dana kada je kupac obavijestio ponuđača o odustajanju od kupnje, vraća kupoprodajnu cijenu virmanom na žiro račun kupca.
Vzorec obrazca za odstop pogodbe:
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Kozmetika etre belle Blaž Mačinković s.p., Študljanska 38, 1230 Domžale, Slovenija
Telefon: +386 31 642 645
E-mail: info@etre-belle.si
Obaviještavamo vas, da raskidamo ugovor za kupnju sljedećih artikala:
Naziv artikla
1.
2.
3.
4.
5.
Naručeno (datum):
Primljeno (datum):
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo u slučaju, da obrazac šaljete u papirnom obliku)
11. Materijalne greške
Kupac može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti ponuđača u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Kupac mora točno opisati nedostatak u obavijesti o nedostatku i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl.
Ponuditelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se ukažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.
Kupac koji je ispravno obavijestio prodavatelja o nedostatku, ima pravo zahtijevati od ponuđača da otkloni nedostatak na robi ili da mu vrati dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku, ili da robu s nedostatkom zamijeni novi, besprijekoran, ili da vrati uplaćeni iznos.
12. Prigovori i izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Davatelj ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji kupac može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS).
Prigovor ponuđaču kupac može podnijeti usmeno - osobno ili pozivom na broj 031 642 645 - ili pisanim putem na e-mail adresu info@etre-belle.si ili adresu Kozmetika etre belle Blaž Mačinković s.p., Študljanska 38, 1230 Domžale
Povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR
13. Pohranjivanje ugovora i jezik
Kupoprodajni ugovori (narudžbe) sklapaju se na hrvatskom jeziku i pohranjuju se u elektroničkom obliku. Nakon predaje narudžbe kupac prima kupoprodajni ugovor na e-mail adresu navedenu u narudžbi. Ugovori su također naknadno dostupni:
Za registrirane kupce: putem korisničkog računa ili na pisani zahtjev e-mailom na info@etre-belle.si
Za neregistrirane kupce: na pismeni upit e-mailom na info@etre-belle.si
14. Prijava za e-novosti
Prijavom na e-novosti korisnik je suglasan da se osobni podaci navedeni prilikom prijave na e-novosti koriste odn. obrađuje za slanje poruka vezanih uz poslovanje davatelja (promocije, novosti, reklamne poruke, vijesti i sl.) na njegovu e-mail adresu.
Takvu suglasnost korisnik može u bilo kojem trenutku opozvati pisanim putem. Može otkazati klikom na link "odjava" u e-mailu koji je primio. Otkaz se može poslati i na e-mail adresu info@etre-belle.si ili adresu Kozmetika etre belle Blaž Mačinković s.p., Študljanska 38, 1230 Domžale.
